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Allgemeine Informationen
Ein optimierter Kanal für Anfragen.
Alle Anfragen erfolgen über das Onboarding-Formular, was Ihnen einen einzigen, organisierten Ort bietet, um das Wesentliche mitzuteilen.
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Erwartungen an die Bearbeitungszeit
Wir prüfen Nachrichten in der Regel Montag bis Freitag, 09:00–17:00 UTC.
Antwortzeiten
Was passiert, nachdem Sie sich gemeldet haben.
BitGrok-IT bemüht sich, eingereichte Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu überprüfen. Zeitpläne können je nach Detailgrad und Volumen variieren.
Wann werden Anfragen geprüft?
Nachrichten werden in der Regel an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 UTC bewertet.
Wo soll ich eine Anfrage einreichen?
Bitte reichen Sie sie über das Onboarding-Formular mit Ihren Details und Kontext ein.
Welche Informationen sollte ich angeben?
Geben Sie genaue Anmeldeinformationen und eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage an.
Wie lange dauert es, bis Sie eine Antwort erhalten?
Die meisten Anfragen erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort, abhängig vom Arbeitsaufkommen.
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